De organisatie BRON heeft zich onder andere ten doel gesteld om u op elk gewenst moment zo volledig mogelijk te informeren. Om uw vragen 24 uur per dag te beantwoorden, is er de Kennisbank BRON. 

Wij verzoeken u om eerst de kennisbank BRON (in het kader hiernaast) te raadplegen, voordat u contact met ons opneemt.

In de Kennisbank vindt u één profiel met de volgende onderwerpen:

• de Fase Aansluiting BRON en algemene informatie
• contactgegevens van de school
• leerlingenadministratie
• technische ondersteuning
• bekostiging
• Mijn BRON
• contact         

De Kennisbank werkt snel en eenvoudig. U typt uw vraag in (minimaal twee woorden) en klikt vervolgens op "antwoord". De Kennisbank presenteert vervolgens het antwoord op uw vraag. U kunt het antwoord aankiezen en lezen.

• Door uw vraag (gebruik minimaal twee woorden) in de witte balk te typen en op ‘antwoord’ te klikken, krijgt u het antwoord op uw vraag. Hoe meer woorden u gebruikt, des te groter de kans dat u direct het antwoord op uw vraag vindt. Indien de gebruikte woorden geen resultaat opleveren, kunt u op de button ‘opnieuw zoeken’ klikken. U kunt uw vraag anders formuleren of zelf het antwoord opzoeken door te gaan browsen op het onderwerp. Voor meer informatie over het browsen zie volgende punt.
• Door te browsen op onderwerp. U vult geen vraag in de witte balk en drukt direct op ‘antwoord’. U komt direct in het profiel met alle onderwerpen terecht. Door het onderwerp aan te klikken ziet u categorieën staan. Per categorie staan er maximaal 7 vragen. Als u op een categorie klikt en naar beneden scrollt, ziet u welke vragen en antwoorden er bij de betreffende categorie in de Kennisbank staan. U kunt uw vraag aanklikken om het bijbehorende antwoord te lezen. In een enkel geval kunt u nog op de categorie klikken en krijgt u nog subcategoriëen. 
• Door de meest gestelde vragen te raadplegen. U vult geen vraag in de witte balk en drukt direct op ‘antwoord’. U komt dan in het profiel terecht. Onderaan ziet u de top 7 staan. De top 7 bestaat uit de meest aangekozen vragen van klanten. U kunt de vragen met de bijbehorende antwoorden van de top 7 aankiezen en lezen.      

Wij willen zo volledig mogelijk zijn in onze Kennisbank en de Kennisbank continu verbeteren. 

Staat uw vraag niet in de Kennisbank of kunt u de vraag die u zoekt niet vinden? Of heeft u suggesties? Dan kunt u uw vraag of suggestie voor de Kennisbank naar ons e-mailen. Geef in uw e-mail aan dat het over de Kennisbank gaat. Als u heeft gezocht door middel van het intypen van uw vraag en u kon niets vinden, zou u dan in uw e-mail willen aangeven met welke woorden u heeft gezocht? 

U kunt uw vraag via ons contactformulier (opent nieuw venster) naar ons mailen. Het contactformulier is ook beschikbaar in de Kennisbank zelf.