Om uw vragen 24 uur per dag te beantwoorden, is er de Kennisbank BRON. Wij vragen u om eerst de kennisbank BRON in het kader hiernaast te raadplegen, voordat u contact met ons opneemt.

De Kennisbank werkt snel en eenvoudig. U typt uw vraag en klikt vervolgens op ‘antwoord’. De Kennisbank presenteert vervolgens het antwoord op uw vraag.

• Door uw vraag van minimaal twee woorden in de witte balk te typen en op ‘antwoord’ te klikken, krijgt u het antwoord op uw vraag. Hoe meer woorden u gebruikt, des te groter de kans dat u direct het antwoord op uw vraag vindt. Indien de gebruikte woorden geen resultaat opleveren, kunt u op de button ‘opnieuw zoeken’ klikken. U kunt uw vraag anders formuleren of zelf het antwoord opzoeken door te gaan browsen op het onderwerp. Voor meer informatie over het browsen zie volgende punt. 

• Door te browsen op onderwerp, krijgt u het antwoord op uw vraag. U vult geen vraag in de witte balk en drukt direct op ‘antwoord’. U komt direct in het profiel met alle onderwerpen terecht. Door het onderwerp aan te klikken, ziet u categorieën staan. Per categorie staan er maximaal 7 vragen. Als u op een categorie klikt en naar beneden scrollt, ziet u welke vragen en antwoorden er bij de betreffende categorie in de Kennisbank staan. U kunt uw vraag aanklikken om het bijbehorende antwoord te lezen. In een enkel geval kunt u nog op de categorie klikken en krijgt u nog subcategorieën.  

• Door de meest gestelde vragen te raadplegen, krijgt u het antwoord op uw vraag. U vult geen vraag in de witte balk en drukt direct op ‘antwoord’. U komt dan in het profiel terecht. Onderaan ziet u de top 7 staan. De top 7 bestaat uit de meest aangekozen vragen van instellingen. U kunt de vragen met de bijbehorende antwoorden van de top 7 aankiezen.  

Wij willen zo volledig mogelijk zijn in onze Kennisbank en de Kennisbank continu verbeteren. Staat uw vraag niet in de Kennisbank? Kunt u de vraag die u zoekt niet vinden? Of heeft u suggesties? Dan kunt u uw vraag of suggestie voor de Kennisbank naar ons e-mailen. Geef in uw e-mail aan dat het over de Kennisbank gaat. U kunt uw vraag via ons contactformulier (opent nieuw venster) naar ons mailen.