Om uw vragen 24 uur per dag te beantwoorden, is er de Kennisbank BRON. Wij vragen u om eerst de kennisbank BRON in het kader hiernaast te raadplegen, voordat u contact met ons opneemt.

De Kennisbank werkt snel en eenvoudig. U typt een trefwoord in de zoekbalk en klikt vervolgens op ‘zoek’. De Kennisbank toont daarna de zoekresultaten.

• Door minimaal één trefwoord in de witte balk te typen en op ‘zoek’ te klikken, krijgt u maximaal 100 zoekresultaten. Hoe meer woorden u gebruikt, des te groter de kans dat u direct uw vraag vindt. De eerst getoonde resultaten zijn het meest relevant. De relevantie neemt af naarmate de resultaten oplopen. Met de knop ‘Volgende’ onderaan het scherm wordt er steeds een nieuwe pagina geladen met meer zoekresultaten. Als de gebruikte woorden geen of weinig resultaat opleveren, kunt u op de button ‘opnieuw zoeken’ klikken. U kunt een ander trefwoord gebruiken, een trefwoord toevoegen of zelf het antwoord opzoeken door te gaan browsen op het onderwerp.
  
  Let op! Houd er bij het zoeken wel rekening mee dat de zoekfunctie van de Kennisbank niet op cijfers alleen zoekt. Zoekt u dus bijvoorbeeld informatie over signaal 303, dan toetst u: ‘signaal 303’ in.
  
  Meer informatie over het browsen op onderwerp leest u bij het volgende punt.  

• Door te browsen op onderwerp, krijgt u de gevonden vragen per onderwerp te zien. U vult geen trefwoord in de witte balk, maar u drukt direct op één van de aangegeven onderwerpen. Door het onderwerp aan te klikken, ziet u de verschillende categorieën staan. Per categorie worden de gevonden vragen getoond. Sommige, grote categorieën zijn onderverdeeld in subcategorieën, om het zoeken makkelijker te maken. U kunt uw vraag aanklikken om zo de bijbehorende vraag en het antwoord te lezen.  

• Tenslotte vindt u in het beginscherm van de Kennisbank nog de meest gestelde vragen. Deze wijzigen per week.  

Wij willen zo volledig mogelijk zijn in onze Kennisbank en de Kennisbank continu verbeteren. Staat uw vraag niet in de Kennisbank? Kunt u de vraag die u zoekt niet vinden? Of heeft u suggesties? Dan kunt u uw vraag of suggestie voor de Kennisbank naar ons e-mailen. Geef in uw e-mail aan dat het over de Kennisbank gaat. U kunt uw vraag via ons contactformulier (opent nieuw venster) naar ons mailen.